Info-Reihe zeigte Optimierungs-Bedarf für den automatisierten RZ-Betrieb auf
Köln, 26.11.2013 – CA Technologies und eco e.V. zeigten beim zweiten Termin der dreiteiligen Info-Reihe Services für Service Provider in der KölnerGeschäftsstelle des Verbandes wieder zahlreiche Lösungsstrategien auf, um das Produkt-Portfolio eines Managed Service Providers (MSP) kontinuierlich auszubauen und zu optimieren sowiegleichzeitig die Kostenstrukturen zu reduzieren.
Nach der Begrüßung und einer kurzen Einführung in die Thematik durch Hans-Peter Müller, CA Technologies sowie Monika Graß, GRASS Consulting, informierteRoland Broch, Leiter Mitgliederentwicklung des eco e.V., die Teilnehmer zu aktuellen Umsatz- und Wachstumszahlen der Deutschen Internetwirtschaft 2012-2016.
Die deutsche Internetwirtschaft behalte voraussichtlich auch für die kommenden Jahre das starke Wachstum über alle Marktsegmente kontinuierlich bei.
Im vorgestellten Modell der Marktstudie sticht das Segment Services und Anwendungen mit einem prognostizierten Wachstum von über 30% deutlich hervor.
In diesem Teilbereich der Wertschöpfungskette waren auch die nachfolgend vorgestellten Lösungsansätze für Managed Service Provider angesiedelt.
Thomas Rode, Technical Sales Consultant CA Technologies, gab den teilnehmenden IT-Experten einen umfassenden Einblick in die Unified Monitoring Architecture aus demLösungs-Portfolio des Software-Konzerns.
Rode erläuterte das Konzept der Robots und Probes, die ein standortübergreifendes Monitoring über alle Bereiche eines IT-Betriebs erst ermöglichen.
Die eingesetzte Architektur lasse sich hierbei in einen agentenbasierten sowie einen protokollbasierten Monitoring-Ansatz unterscheiden, so Rode.
Frank Müller, Vorstand der AXSOS AG und Dr. Josef Schneider, Geschäftsführer fusionPOINT GmbH, stellten nach der Networking-Pause, die von den Teilnehmern wiederzum regen Informationsaustausch genutzt wurde, aus Anwendersicht Lösungs-Ansätze für ein Servicedesk Remote Monitoring sowie eine optimierte SLA-Berechnung vor.
Unter dem Motto “SLA-Management ist mehr als Berichte verschicken” zeigte Dr. Schneider anschaulich Lösungs-Strategien für eine dezidierte SLA-Welt auf.
So liege das Kernproblem vieler Service Level Agreements (SLA) heutzutage darin begründet, dass die IT fachlich orientiert und optimiert sei, während die Orientierung an denGeschäftsprozessen des Kunden häufig fehle.
Frank Müller zeigte in der anschliessenden LIVE-Demo wie ein Servicedesk Remote Monitoring den IT-Alltag vieler Managed Service Provider vereinfachen kann.
Zum Abschluss des Info-Nachmittags bestand beim get-together für die Gäste wieder reichlich Gelegenheit, offen gebliebene Fragen mit den Referenten im Dialog zu klären sowie neueBranchenkontakte zu knüpfen.
Die Teilnahme an den Info-Nachmittagen ist jeweils kostenfrei.
Weitere Fotos finden Sie in unserem Flickr-Archiv.
