Zertifikate und Regulierung im Online-Handel

Mitglieder Services, eco e.V.

Leiter der eco Kompetenzgruppe E-Commerce

eco e.V., Hochschule Aschaffenburg

Certified Senders Alliance

Legal Consulting and Certification

Certified Senders Alliance, eco e.V.

Engineering Manager

Certified Senders Alliance, eco e.V.

Gemeinsam mit dem Deutschen Dialogmarketing Verband (DDV) hat eco ein Positivlistenprojekt aufgesetzt, die so genannte “Certified Senders Alliance” (CSA). Die CSA adressiert die Rolle von (zulässigen) E-Mails im E-Commerce. Vor dem fachlichen Hintergrund der CSA (Mission, Services, Mitglieder, Zertifizierungsprozess) sollen die Qualitaetsstandards der CSA, speziell die Richtlinie für zulässiges E-Mail-Marketing, dargestellt werden; ein Ausblick zur Erhoehung der Qualitätsstandards schliesst den Beitrag ab.

Bundesnetzagentur BNetzA,

Referat 411, ATRT PG „Online-Handel“

Die Aufgabe der BNetzA als Marktüberwachungsbehörde ist u. a. die Meldung von nicht-konformen Produkten an Internetplattformen, die Erstellung von Warnhinweisen bei relevanten Produkten, die Bereitstellung von Informationen über die Marktüberwachung. Die Aufgaben der Internet-Plattformbetreiber sind u. a. die entsprechende Sperrung von nicht konformen Produkten, die Schaltung von Warnhinweisen, und das Ergreifen von Massnahmen gegenüber Anbietern.

Die Internetmarktüberwachung sieht sich einem hohen Verwaltungsaufwand gegenüber, speziell, wenn Anbieteradressen in Online-Angeboten nicht angegeben oder verschleiert werden. Probleme sind weiter die fehlende Legaldefinition von z. B. Plattformbetreibern, Online-Händlern, Fulfillment-Centern, aber auch die fehlende übergeordnete europäische wie nationale Abstimmung zum Online-Handel.

HDE-Positionen im E-Commerce

Referentin E-Commerce

Handelsverband Deutschland – HDE e.V.

Online Einkaufen ist in den letzten Jahren in Deutschland Teil des Alltags geworden. Das zeigen auch die Umsätze der Unternehmen: Nach Berechnungen des HDE wurden im Jahr 2014 insgesamt 39 Milliarden Euro allein in Deutschland im digitalen Handel umgesetzt. Im Jahr 1999 waren es noch lediglich 1,1 Milliarden Euro. Für 2015 rechnet der HDE mit einem weiteren Umsatzanstieg im Online-Handel um zwölf Prozent.

Der Online-Handel ist damit ein wesentlicher Beschleuniger des aktuellen Strukturwandels in der Branche. Das führt zu neuen Herausforderungen, wenn es zum Beispiel um die Innenstädte geht – aber auch zu neuen Chancen, wie beispielsweise der Versorgung der ländlichen Bevölkerung, wo in den letzten Jahrzehnten viele Tante-Emma-Läden weggefallen sind. In diesem Wandel darf die Wirtschaft jetzt nicht mit unnötigen gesetzlichen Anforderungen konfrontiert werden, die Chancen und Innovationen der Digitalisierung im Keim ersticken. Vielmehr gilt es, die Balance zwischen den Interessen aller Beteiligten zu finden. Der Handelsverband Deutschland sieht deshalb eine seiner wichtigsten Aufgaben darin, die Unternehmen auf dem Weg in den Multi-Channel-Bereich zu begleiten. Als Spitzenverband für den gesamten deutschen Einzelhandel tritt der HDE auch der Politik gegenüber für die Interessen des Online- und Multi-Channel-Handels ein.

Meta-Benchmark zu Handlungsoptionen zur Regulierung im Online-Handel

Leiter der eco Kompetenzgruppe E-Commerce

eco e.V., Hochschule Aschaffenburg

Projektmitarbeiterin der eco Kompetenzgruppe E-Commerce

eco e.V., Hochschule Aschaffenburg

In den letzten Jahren wurde eine ganze Reihe von Studien zur Marktsituation im Online-Einzelhandel vorgelegt: Da es in Deutschland noch nicht einmal eine Definition gibt, was unter einem „Online-Einzelhandel“ zu verstehen ist, stellt sich die generelle Frage nach der Sinnhaftigkeit von „kanonischen Benchmarks“. Das mag auch die signifikanten Abweichungen der Ergebnisse der angestellten „Berechnungen“ untereinander erklären: Wirtschaft und Politik sehen sich nach wie vor einer ganzen Reihe ungeklärter Fragen zu den Branchenspezifika des E-Commerce gegenüber.

Man kann in diesem Kontext einen gewissen Handlungsbedarf sehen. Im Rahmen eines „Meta Benchmark“ sollen – unter anderem – die folgenden Fragen adressiert werden:

• Soll von Seiten des Gesetzgebers eine Legaldefinition verfolgt werden, um Händler zu registrieren und Zahlen wie Umsatzerlöse, Kundenzahlen und Internationalität des Handels ermitteln zu können? Wenn ja, wie sähe diese Definition aus?
• Sind Aspekte der Online-Handelsunternehmen, wie Betriebsgröße, die Personalstärke, eingesetzte Shop- und Payment-Systeme, eingesetzte Marketinginstrumente, vertretene Branchen und vertriebene Produkte, oder diverse Quoten, wie der der Personalkosten, der Versandkosten oder des Wareneinsatzes überhaupt ermittelbar? Wenn ja, welcher Ansatz (Delphi-ähnlich?) wäre erfolgversprechend?
• Welcher Handlungsbedarf der Öffentlichen Hand besteht im Bereich des regulierten Vertriebs, wie preisgebundener, gefährlicher und unsicherer, oder illegaler und besitzregulierter Waren?
• Welche Vorkehrungen im Bereich der verschiedenen Betrugsphänomene sind vorzusehen? Qualifizierte Zahlungssysteme? Rückverfolgbarkeit der Marktteilnehmer?
• Wie ist die generelle Akzeptanz der Ergebnisse des Benchmarks einzuschätzen?

Es ist geplant, die Ergebnisse mit dem IDG am 16. Juni im Rahmen des auf der Messe „tools“ stattfindenden zweitägigen Best-in-eCommerce-Kongresses in Berlin vorzustellen.

Referenten und Diskussionsteilnehmer stehen Ihnen für individuelle Fragen in angenehmer Atmosphäre bei einem Abschluss-Imbiss zur Verfügung