Fragen und Antworten zu Ihrer Buchung

• F: Mein Unternehmen ist eco Mitglied. Gibt es auch dieses Jahr wieder einen Preisvorteil? A: Mitglieder von eco und EuroCloud zahlen eine reduzierte Teilnahmegebühr von 299€ (ab 7.5.: 399€) bzw. 749€ (ab 7.5.: 799€) im All inclusive Tarif. Für Ihren Gutscheincode schicken Sie uns bitte eine E-Mail an events@eco.de.



• F: Wie funktioniert die Ticketbuchung?
  A: Zum Event-Ticketing nutzen wir die pretix.eu-Eventplattform der rami.io GmbH aus Deutschland. Alles zu pretix.eu erfahren Sie hier.



• F: Welche Zahlungsarten sind verfügbar?
  A: Die Zahlung ist per Kreditkarte und GiroPay sowie Vorkasse per Banküberweisung möglich. Zur Zahlungsabwicklung per Kreditkarte und GiroPay setzen wir mit Stripe einen externen Zahlungsdienstleister ein. Hierdurch können Sie Ihre Buchung direkt abschließen und erhalten sofort einen Rechungsbeleg. So können Sie auch kurz vor der Veranstaltung noch Ihre Teilnahme sichern. Bei einer Buchung über die Option "Vorkasse per Banküberweisung" erhalten Sie Ihre Zahlungsinformationen sofort nach Bestellung. Ihre Teilnahme ist jedoch nur gesichert, wenn wir innerhalb von 14 Werktagen ab Bestellung, spätestens jedoch drei (3) Werktage vor der Veranstaltung einen Zahlungseingang verbuchen können. Sollten Sie das Zahlungsziel nicht einhalten, stornieren wir Ihre Buchung automatisch kostenfrei. Mit Buchung Ihres Zahlungseingangs, erhalten Sie automatisch von uns Ihren Rechnungsbeleg per E-Mail.



• F: Ich habe bei der Buchung etwas vergessen oder einen Fehler gemacht - was kann ich tun?
  A: Dies ist kein Problem. Mit der Buchung erhalten Sie in der Bestätigung einen Link, mit dem Sie Ihre Buchung jederzeit im Blick haben. Hier können Sie alle verfügbaren Dokumente jederzeit erneut abrufen und verwalten. Ebenso können Sie Ihre Buchung wieder öffnen und weitere Produkte hinzufügen. Bitte beachten Sie, dass die zusätzlichen Buchungen oder Umbuchungen erst abgeschlossen ist, wenn mögliche Mehrkosten ausgeglichen sind.



• F: Ich reise in Begleitung. Was muss ich bei der Hotelbuchung beachten?
  A: Das angegebene Hotelkontingent besteht ausschließlich aus Einzelzimmern inkl. Frühstück. Bitte beachten Sie, dass zur Buchung eines Zimmers im Konferenzhotel ein Ticket zu den ISD notwendig ist. Wenn Sie ein Doppelzimmer nutzen möchten, schreiben Sie uns bitte an events@eco.de - wir melden uns zeitnah, um alles hierzu mit Ihnen zu besprechen.



• F: Kann ich als ISD-Teilnehmer in einem anderen Hotel übernachten?
  A: Ihnen steht die Wahl des Hotels selbstverständlich frei. Nur, wenn Sie im ISD-Tagungshotel übernachten möchten, sind Sie auf eine Hotelbuchung über den ISD-Ticketshop angewiesen. Gerne können Sie Ihre ISD-Teilnahme mit einem Kurzurlaub mit Freunden oder Familie verbinden oder bei anderen An- und Abreisedaten selbstständig die weiteren Hotels des Phantasialands (Hotel Charles Lindbergh und Hotel Ling Bao) bzw. in der Umgebung buchen. Bitte beachten Sie dabei, dass sie hier keine Vorteile des Konferenzhotels nutzen können.



• F: Bei der Ticketbuchung wird mir angeboten ein Benutzerkonto zu eröffnen. Was bedeutet das?
  A: Mit einem Benutzerkonto ist es für Sie noch einfacher, Ihre Buchungen bei allen eco Events zu überblicken. In einem Benutzerkonto sehen Sie alle Ihre ab 2023 getätigten Buchungen über das neue Ticketing-Tool des eco ("pretix.eu"), nicht nur die aktuelle. Außerdem können Sie bei zukünftigen Buchungen Ihre Daten übernehmen und sparen sich die erneute Eingabe. Sie haben natürlich keinerlei Nachteile bei der Buchung ohne Nutzerkonto als "Gast".



• F: Ich habe ein Ticket zu den ISD gebucht, kann jedoch leider nicht kommen. Was kann ich tun?
  A: Schade, das Sie verhindert sind! Sie können Ihr Ticket bis zur Entwertung ("Check-in") kostenfrei auf einen anderen Namen übertragen. Hierzu können Sie selbstständig über den bei der Buchung erhaltenen Link den "Teilnehmer" ändern. Sollten Sie Ihr Ticket komplett stornieren wollen, können Sie dies ebenfalls über die Buchungszusammenfassung anfragen. Bitte beachten Sie dabei die gültigen Stornierungsbedingungen in unseren AGB, denen Sie bei der Buchung zugestimmt haben. Nach kurzer Überprüfung durch unser Team bestätigen wir Ihre Stornierung und leiten die (ggf. anteilige) Erstattung bereits bezahlter Teilnahmebeiträge ein.



• F: Ich habe einen Gutscheincode erhalten. Was muss ich tun?
  A: Geben Sie zu Beginn Ihrer Buchung Ihren Gutscheincode im Bereich "Gutschein einlösen" der Ticketshop in das Feld "Gutscheincode" ein klicken Sie anschließend auf den Button "Einlösen". Ihr Vorteil durch den Gutschein wird automatisch aktiviert. Setzen Sie danach Ihre Buchung normal fort.



• F: Ich bin Mitglied, Referent oder Sponsor und habe noch keinen Gutscheincode erhalten. Was muss ich tun?
  A: Als Mitglied melden Sie sich bitte bei events@eco.de und fragen nach Ihrem Mitgliedsrabatt - wir senden Ihnen dann zeitnah Ihren Gutscheincode zu. Als Sponsor oder Referent kontaktieren Sie bitte Ihren Ansprechpartner im ISD-Team oder schreiben eine Mail an isd@eco.de, um dies aufzulösen.



• F: Ich bin Pressevertreter und möchte mich für die ISD akkreditieren. Was muss ich tun?
  A: Bitte melden Sie sich per Mail unter presse@eco.de. Wir melden uns zeitnah bei Ihnen und senden Ihnen bei erfolgreicher Akkreditierung einen Gutscheincode zur Registrierung als Pressevertreter auf dein ISD zu.



• F: Was soll ich tun, wenn ich bei einer abgeschlossenen Buchung meinen Gutscheincode vergessen habe?
  A: Bitte schreiben Sie uns an events@eco.de - wir melden uns zeitnah bei Ihnen.⁠