Die eco Kompetenzgruppe dient der Förderung des bereichsübergreifenden Know-how-Transfers aktueller Themen des Online-Marketing. Ziel ist der Informationsaustausch über die Möglichkeiten interaktiver Medien als Plattform für Marketing-Kommunikation, um Electronic-Commerce-Aktivitäten zu flankieren und zu ergänzen. Zu einzelnen Themen soll Einfluss genommen werden auf politische, gesellschaftliche und rechtliche Rahmenbedingungen. Das Vertrauen in die Möglichkeiten interaktiver Medien bei der individuellen Kundenkommunikation soll verstärkt werden.

Als aktuelle Themen sollen u.a. behandelt werden:

• Customer Relationship Management und Customer Value Management
• Marketing in Social Communities
• Datenschutzrechtliche Grenzen des Targeting
• Akzeptanz von Personalisierungstools
• Audiovisuelle Kommunikationsintrumente im Web
• Verzahnung von Web, E-Mail, Messaging, RSS und Mobile